走群众路线 铸优质服务品牌

　　【中国品牌建设网6月11日网讯】党的群众路线教育实践活动开展以来，建三江电业局广大党员干部认真对照党章、对照廉政准则、对照先进典型、对照群众期盼，主动查摆在“四风”和优质服务上的问题和“短板”。党员干部深入到基层，听取群众呼声，帮助用户解决用电难题，让人民群众感受到教育实践活动带来的新变化。

　　一

　　围在一个桌子上，缩短了心与心的距离。4月8日起 ，群众路线刚刚启动之时，建三江电业局党政一班人轻车简从深入基层单位、农场、客户中调查研究，听取意见。

　　党的群众路线教育实践活动给建三江电业局党员干部提出了新的课题，同时带来了新的机遇。该局把党的群众路线教育实践活动纳入党组织重要工作日程，实实在在抓活动效果。局党委以中心组学习为“龙头”，采取多种形式，创新学习方法，深入开展学习教育活动。认真抓好局党委中心组理论学习、科级以上干部和普通党员三个层面的学习教育。全局党员、各级领导干部做到“读”、“写”、“听”三个百分之百。全局260名党员干部撰写学习笔记300余万字。 党委中心理论组成员、发展建设部主任孔庆生撰写学习笔记近6万字。组织党员干部观看《四风之害》、《生命线》、《践行群众路线榜样》等专题片，自觉撰写学习心得。

　　目前，随着各项学习活动扎实开展，据统计，建三江电业局共发放调查问卷500多份，走访访客户600余人，收集对各级领导班子意见35条。职工群众深深体会到“党的优良作风就在身边”“教育实践活动暖了人心，得了民心 !”

　　通过教育学习，不仅提高了党员干部密切联系职工群众意识，而且也促进了党员干部在教育实践活动中查找问题、解决问题，打开职工群众的心扉。

　　二

　　开展群众路线教育实践活动，群众最期盼的还是见到实效。针对群众反映的作风建设、供电服务方面存在的问题，该局边查边改、立行立改。坚持倡导过紧日子思想，依照上级规定加强车辆管理，严禁公车私用，合并办公用房，加强公务接待管理，严格执行接待标准，减少各项公用开支，今年力争全局“三公”经费压缩15%;精简会议、文件、表彰奖励数量，原来电业局安全生产、营销会议分别召开，至少需要一天时间，今年两个会议接力开只用了2小时。党风廉政建设工作会议利用月度例会时召开，压缩了会议时间。活动期间，全局较上年同期精简会议5个、精简文件17个。该局组织监审部、人力资源部等部门对所属单位进行以“四风”建设为主要内容的督导工作，通过与领导班子成员座谈、员工座谈、检查厂务公开等方式，认真查找基层单位存在的“四风”问题，减少侵害群众利益事件和腐败滋生的土壤。

　　针对往年4月至8月春灌用电高峰期间，电网超负荷供电，需要进行调峰限电，一些客户产生不满情绪。今年，该将党的群众路线教育实践活动贯穿到春灌保电工作中，认真研究客户产生不满情绪的原因。不断强化窗口服务、加强抢修服务。局领导主动来到农场，与农场领导一道研究解决春灌用电难题。130名党员、入党积极分子组成的21支共产党员服务队“零距离”服务广大农户。各供电局服务窗口还结合春灌用电特点采取取消午休时间、发放电工联系卡等措施，为广大农户提供“贴身服务”。春灌以来二道河供电局、七星供电局等单位受到农场、用户的表扬，今年春灌期间用户满意度明显提升。

　　三

　　“现在我们变电站的自来水清澈，我们再也不用为吃水犯愁了。”6月7日，江南变电站的陈刚高兴地对笔者说。

　　建三江电业局在教育实践活动中始终坚持求真务实，局领导深入基层单位倾听员工心声，切实解决员工生产生活中上的难题。当了解到部分变电站由于远离居民区，生活用水采用小压井，水质状况不良的情况后，局领导要求综合服务中心对各变电站的生活用水情况进行摸底，对13个饮用水不达标的变电站进行了水处理改造。该局对员工反映迫切需要解决的热点、难点问题，积极制定解决措施。该局对供电局、变电站的安全工器具室、值班室、卫生间等进行统一建设，改善了员工的吃、住问环境。

　　该局将杜绝营业窗口“门难进、脸难看、事难办”作为教育实践活动的一项内容，举办了优质服务培训班、开展“假如我是一名客户”大讨论活动，窗口人员以“我的工作无差错、我的服务无投诉”为目标，自觉规范服务礼仪、办事程序。该局还对营业厅内服务承诺、电价标准、业扩报装流程等内容公布进行规范，增强工作透明度。规范文明用语、礼仪。良好的服务环境，提升了优质服务水平，也提升了供电企业良好形象 。组织员工开展“走进企业、走进社区、走进田间”为内容的“三走进”活动。教育实践活动开展以来，该局为农户检修电机井3000余台，排除用电故障260次。开展安全用电宣传活动3次，发放宣传单1.5万份，解答客户咨询500人次。为孤寡老人、留守老人提供用电服务，解决用电难题62个。资助5名贫困学生。为一名患白血病患者家庭送去500元钱、大米和豆油。

　　一个个事例，一组组数字，一系列的便民措施，展现了建三江电业局党委为职工群众真心办事的信心和决心。也让职工群众切实感受到了党的群众路线教育实践活动带来的可喜变化。党的群众路线教育实践活动凝心聚力，也擦亮了建三江电业局为民服务品牌。