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保险营销员遇保险推销

中国品牌建设网:www.brandjs.com 文章来源:证券日报 更新时间:2010-8-5

  网事一:保险营销员“遇”保险推销

  保险营销员:最近老接到其他保险公司的电话或者短信“轰炸”,作为同行,自然知道这行的不容易,可我不得不说,到目前为止,本人每次都有想骂人的冲动!

  一

  地点:电话

  起因:招商信诺电话销售,向我推销一款定期大病反本金的保险。

  发展:我向对方提了两个问题:一,你给我推销这款产品是以什么为依据?你是否知道我的家庭财务状况或者我的保障缺口?二,这款产品的免责有几条?

  对方回答第一个问题说,这款产品对我的家庭财务状况无任何影响,每个月几百元,如果有保障更是锦上添花,并不冲突。

  我正在暗自觉得对方反应还算敏捷的时候,她继续回答第二个问题,说免责是两条。我眼睛一愣,到目前为止,我还没有听说过谁家的免责仅是两条的。

  我问她:“战争地震陪吗?”“不赔”

  “那得艾滋病呢?” “不赔”

  “那两年内自杀呢?”“还是不赔”

  “我请问一下小姐,你给我掰着手指算算,有几条不赔了?”

  ……

  “请你不要再给我打电话,好好补充一下专业知识再去忽悠吧!”

  二 地点:QQ群

  起因:群里一个新华人寿同行,大打增员广告,一遍一遍的发个不停,遭到骂声一遍,可对方不但没有消停,还单个的对话框向对方推销保险,最后问我对哪个感兴趣?

  发展:我忍无可忍回答:“别再给我发,我也是做保险的。”

  “你们公司有少儿险吗?(因为对方知道我有孩子)”

  “有,请你别给我推销了”

  “收益怎么样?我们公司的少儿险收益非常高,你可以了解对比一下。”

  我……“不要给保险行业抹黑,祝你好自为之!”

  网事二:遭遇“FBI”,如何反调查?

  网友:为对抗社会上日益猖獗的汽车保险欺诈,各大汽车保险公司纷纷出招,或自设调查部门,或委托其他调查公司,对可疑保险案件进行严格调查。

  作为被保险人,一旦保险事故被列为调查案子,明明案件是真实的,调查人员却纠缠不休,怎么办?

  支招:一、了解调查公司和调查人员的身份

  (1)了解调查公司的身份可要求对方出具公司营业执照,并看清上面业务范围中是否有“保险调查”内容。

  (2)核实调查人员身份。1、看其身份证,了解其身份信息;2、了解其工作经历、教育背景。

  二、了解自身的权利和义务

  保险调查人员在询问被保险人时,所说的第一句话往往是:协助保险公司进行调查是你的义务,却从来不谈被保险人的权利。

  被保险人在被调查时的权利主要分为以下几点:1、了解询问权,即有权知道调查公司及调查人员的身份;2、拒绝被调查权,如对方无调查资格,可拒绝配合调查;3、隐私保护权,即在对方调查超过必要限度,涉及自己的隐私,可拒绝回答;4、有限举证权,在案件被认为是假案或有拒赔情况,此时应由对方举证。

  其中,隐私保护权,是被调查人员最重要的权利,却经常遭到调查人员的侵犯。例如手机谈话记录就是个人隐私,在保险案件调查中,调查人员几乎都会要求被调查人员提供手机通话记录。保险案件调查,不同于刑事案件的侦查,不可以要求被调查人员接受全盘盘查。而且,不是所有的信息都被用于案件调查,有很多调查人员就是利用被调查人员的私隐,借此进行威胁,要求被保险人撤案放弃理赔。但如果被保险人的确做了假事故或者扩大损失等其他骗保行为,坦白可以从宽,否则可能就会落得个身陷囹圄的下场。

  有限举证权是指调查人员要求提供什么资料时,被调查人员完全可以拒绝。根据“谁主张谁举证”原则,调查人员想要证明什么,应该由他们自己举证。

  三、利用法律武器保护自身权益

  调查人员为了达到自己的目的,调查手段花样百出,而很多都是非法的,威逼利诱,甚至采用强制手段。当被调查人员遇到此类情况时,应拨打110,或向保监会举报,用切实、有效方法保护自己的权益。

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