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品牌服装成投诉焦点

中国品牌建设网:www.brandjs.com 文章来源:中国品牌建设网 更新时间:2013-9-24

  【中国品牌建设网9月24日网讯】新买的裙子过水后严重缩水;裙子开裂险些“走光”……记者昨日获悉,眼下关于服装质量的投诉日益增多,仅仓山区工商局今年初以来就受理了92起服装消费投诉,其中不乏一些知名品牌。

  今年6月,程女士在仓山万达广场的鳄鱼专卖店购买了两条裙子,清洗后发现,其中一条裙子缩水严重。她向商家反映后,商家将裙子寄到厂家检测,检测报告称“缩水属于正常范围,缩水率符合国家标准”。程女士不认可检测报告,要求商家更换但遭到拒绝。仓山区工商局执法人员指出,根据《消费者权益保护》规定,经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下,其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。经调解,商家为程女士更换了一条裙子。

  无独有偶,7月初,叶小姐在仓山万达广场的五加服装店购买了一条雪纺连衣裙,才穿了两次,裙子就开裂了,险些“走光”。她带着裙子找商家讨说法。商家看了裙子后,称雪纺类裙子本就脆弱,该连衣裙的接线处是被消费者人为拉扯导致的开裂,不能退换。叶小姐认为,她并无穿着不当的问题。交涉无果之下,叶小姐向12315投诉。经工商人员调解,商家为她更换了一条同款连衣裙。

  杨女士前两个月在浦上大道的TOMMY专卖店购买了一款男士衬衣,洗涤后发现衬衫的前襟长短不一,她要求商家更换一件衬衣。商家表示,该衬衫已被洗涤过,且吊牌已丢失,不同意退换,还称该款衬衫均是长短不一的款式。经调解,商家同意为杨女士修复衬衫。

  仓山区工商局提醒广大消费者,购买服装前要看清楚该服装享有怎样的售后服务并保存好购物发票或信誉卡。同时,要注意仔细查看标识、标签和使用说明,在清洗衣服时一定要按规定的洗涤方法洗涤,以避免造成不必要的损失。

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