品牌为企业创造更多潜在客户

　　【中国品牌建设网11月15日网讯】橱柜的质量已经不单单是曾经的产品质量，能够为消费者提供优质服务并且提升客户满意的体验才是新的对质量的定义。一家拥有了大量品牌忠诚度的企业，相信他一定会同样占领大量的市场覆盖率。做好服务，走品牌路线将很大程度上创造更多的品牌粉丝。

　　贯彻实施“大质量体系”

　　据了解，近几年不乏橱柜商家建设了以上游原材料为起点，涵盖设计、生产、安装以及售后保养服务在内的“大质量体系”，尽管单就成本而言有所增加，但却换来更多的市场认可。某知名橱柜品牌就曾在国内橱柜市场整体下滑的情况下，贯彻实施“大质量体系”，实现其销量同比增长24%，创造了更高的市场效益。

　　业内人士表示，质量不单纯是一个生产的概念，而是延伸到更广阔的领域，从原材料采购到消费者的使用感受，只要是最终能够影响到消费者体验的因素，都被涵盖在其质量控制体系之中。更有橱柜商家对于质量概念给出了新的定义——质量是企业提升客户体验满意度的能力和水平。

　　形成口碑吸引有效消费检验橱柜质量的最终标准是看创造了多少“好评客户”，这也是橱柜品牌形成口碑的根本。随着消费者的消费心理越发理性，盲目消费的情况越来越少，消费者在购买橱柜之前，大多都会先做资料收集。而在众多信息渠道之中，消费者对于“口碑”的依赖性非常之大。据调查结果显示，有将近6成的消费者在购买橱柜之前都会参考品牌的口碑。

　　提到产品的口碑，无外乎就是品质和服务这两大关键，只有将这两方面做好，才能让品牌取得更大的发展。此外，由于橱柜属于定制类产品，对于商家的服务要求又比较高，因此对于橱柜业来说，细致全面的服务是抢占更多市场份额的重要条件。这个服务不仅仅只是指售前的上门测量，售中的上门安装，还包括完善的售后服务，如有问题及时解决、定期回访等等。

　　某橱柜企业负责人在表示：“我们始终坚持走品牌路线，无论我们如何促销，我们的质量和服务绝不打折，我们主推所有产品保修6年，这是同行业里最高的，因为我们对自己的产品非常有信心。”商家对于品牌塑造以及口碑积累的重视程度由此可见一斑。