有效的品牌管理:
有效的品牌管理是以某种方式驾驭公司的价值观和智慧,使得统一的增值的过程能表达可持续的、独特的奉献,对于这种奉献顾客从理智的角度和社会心理的角度都接受。--《品牌制胜》 作者:[英]莱斯利·德·彻纳东尼 中信出版社 第15页